・顧客の声を集めて改善に繋げている ・声を集めるだけではなく、データを公開している ・ユーザと共創する関係性構築の例
・顧客の声を広いニーズや要望を聞けているか？ ・組織内に改善検討するための素材・テーマはあるか？
