ソーシャルメディアマーケティング（SMM）とは、ソーシャルメディアプラットフォームを活用して顧客と繋がり、ブランド構築、売上増加、ウェブサイトへのトラフィック増加などを図るマーケティング手法です。
こんな企業におすすめ
・SNSを始めたいが何を投稿すべきかわからない
・投稿が属人的になっている
・フォロワーは増えても成果につながらない
・ブランドの世界観を整理したい
・社内に運用ノウハウを蓄積したい
多くのSNS支援会社は「投稿を増やす」ことを重視します。
観省庵は、
「何を伝えるべきか」
「誰とどのような関係性を築きたいのか」
「その活動は未来にどうつながるのか」
という問いから始めます。
最終的に目指す状態
・ブランドの世界観が明確になる
・発信の軸が定まる
・投稿アイデアに困らなくなる
・顧客との関係性が深まる
・社内に運用知見が蓄積される
観省庵のソーシャルメディア戦略フレーム
1. Goal：何を達成したいのか？
2. Audience：誰に届けるのか？
3. Pillars：何を語るのか？
4. Platforms：どこで発信するのか？
5. Calendar：いつ発信するのか？
6. Analyze：何が反応されたのか？
7. Reflect；次に何を変えるのか？
提供サービス内容（ヒアリングに応じて中身をご相談させていただきます。）
1. ソーシャルメディア戦略設計
・目的・KGI/KPI設計
・ペルソナ設計
・コンテンツピラー設計
・プラットフォーム選定
・運用方針策定
2. コンテンツ企画支援
・投稿テーマ設計
・月次コンテンツカレンダー
・投稿アイデア作成
・ハッシュタグ設計
3. 分析・改善支援
・KPIダッシュボード構築
・投稿分析
・仮説立案
・改善提案
4. 内製化支援
・運用マニュアル作成
・社内研修
・投稿レビュー
・定例ミーティング
参考データ：
・世界で50億人を超えるオーディエンス
・Z世代の63%、ミレニアル世代の49%が、ソーシャルメディアの広告やおすすめ情報が購買決定に影響を与えている