状況的障害とは、個人の能力に影響を与える環境要因や特定の状況によって引き起こされる障害のことである。
状況的な障害の例としては、赤ちゃんを抱いている人、ヘッドホンを装着している人、デバイスの画面に光の反射が当たっている人などが挙げられます。
障壁を作らないためには、人々が当社の製品やサービスをどのように利用しているか、またどのような状況で利用しているかを理解することが大切です。
引用元：https://accessibility.education.gov.uk/training/accessibility-inclusion/page-10
どうしてもROIが優先され、CVRに直結するわかりやすい指標が着手されます。なのであまりCVに直接的に貢献しない「画像にテキストを埋め込む」といったアクセシビリティを担保する施策の優先度は下がります。しかし、目指さなくていいものではないのですね。
個人的に考えを整理
・誰にでも使いやすいは理想であるが、現実的ではない
・現実は有限の資源があるので、後からの改修することは非現実的
・実装時やリニューアル時にまとめて対応するのが理想
・実装時に意識できていれば負荷は少なくなる（後から改修は2度手間）
・自社のサービスや来訪する年齢層によっても優先度は変わる
例）
・自治体サイト→年齢関係なく訪れるので優先度は高い
・不動産投資サイト→ある一定層の訪問が主なため優先度は低い
・優先度は下げるが目指さなくていいものではない