ECサイトを「つくる」だけでなく、売上と顧客との関係を育てる
観省庵では、ECサイトの新規制作・リニューアルから、公開後の分析・改善・運用までを一貫して支援します。
ECサイトは、商品を並べるだけの販売場所ではありません。商品の価値や背景を伝え、お客様の不安を解消し、購入後も関係を育てていくための大切な接点です。そのため、見た目の美しさだけでなく、「誰に、どのような価値を届けるのか」というマーケティング戦略から設計します。
このような課題に対応します
- ECサイトを新しく立ち上げたい
- Shopifyなどを導入したが、活用できていない
- アクセスはあるものの、購入につながらない
- 商品の魅力をうまく伝えられていない
- 更新や改善が止まり、サイトが放置されている
- 広告・SEO・SNSをECの売上につなげたい
- 感覚ではなく、データに基づいて改善したい
- 社内にECやデジタルマーケティングの担当者がいない
支援内容
1．EC戦略・コンセプト設計
お客様、商品、競合、自社の強みを整理し、ECサイトが担う役割を明確にします。
- ターゲット顧客の整理
- 顧客ニーズ・購買行動の分析
- 商品価値と訴求軸の設計
- ECサイトの目的・KPI設計
- 集客から購入後までの導線設計
2．ECサイト制作・リニューアル
ブランドの世界観と購入しやすさを両立したECサイトを設計します。
- サイト構成・ナビゲーション設計
- トップページ・商品ページの企画
- 商品カテゴリ・コレクションの整理
- 購入導線・カート導線の改善
- コンテンツ・文章・画像の設計
- スマートフォン表示への最適化
3．商品の魅力を伝えるコンテンツ制作
商品の機能や価格だけでなく、その背景にある物語やつくり手の思いまで伝えます。
- 商品名・商品説明文の作成
- ブランドストーリーの整理
- 特集ページ・読み物コンテンツの企画
- SEOを意識した記事制作
- 写真・バナー・訴求表現の改善
4．集客・販売促進支援
ECサイトを公開して終わりにせず、必要なお客様へ届ける仕組みを整えます。
- SEO・検索流入の改善
- Google広告・SNS広告の活用支援
- InstagramなどのSNS導線設計
- メール・LINEによる再購入促進
- 季節企画・キャンペーンの設計
- 実店舗やイベントとの連携
5．アクセス解析・継続改善
データと実際のお客様の行動を観察し、購入を妨げている原因を特定します。
- GA4・GTMの導入、計測設計
- 売上・流入・購入率の分析
- 商品ページ・購入導線の改善
- カゴ落ちの原因分析
- ダッシュボードの作成
- 定例ミーティングによる改善支援
観省庵のEC支援の特徴
制作とマーケティングを切り離さない
サイト制作だけでなく、「誰に届けるか」「どのように知ってもらうか」「なぜ選ばれるか」まで一緒に設計します。
感性とデータの両面から改善する
数字だけでは見えない商品の魅力や顧客心理を大切にしながら、アクセス解析や購買データに基づいて改善します。
事業者自身が活用できる状態をつくる
外部に依存し続けるのではなく、商品追加や情報更新、数値確認などを自社で行える運用体制づくりを支援します。
長期的な伴走に対応する
ECサイトは、一度のリニューアルで完成するものではありません。季節、商品、お客様の変化を観察しながら、継続的に育てていきます。
支援実績
高級時計ECサイトにおいて、7年連続でEC運用・マーケティング支援を担当の経歴。
高額商品ならではの長い検討期間や購入への不安を踏まえ、アクセス解析、SEO、コンテンツ改善、購入導線の最適化などを継続的に支援してきました。
短期的な売上だけを追うのではなく、商品の価値と信頼を丁寧に伝え、お客様が納得して選べるECサイトづくりを大切にしています。
対応可能な支援形態
- ECサイトの新規制作（Shopify）
- スポット診断・改善提案
- 月次コンサルティング
- アクセス解析・レポーティング
- EC担当者への研修・伴走支援
- 制作会社・広告会社との連携支援
ECサイトを、事業を育てる場所へ
ECサイトの目的は、オンラインで商品を販売することだけではありません。商品の背景やつくり手の思いを届け、お客様との新しい出会いを生み、購入後も関係を育てていく。その積み重ねが、価格だけでは比較されないブランドをつくります。観省庵は、「観察・内省・実践」の循環を通じて、事業者とお客様の双方にとって価値のあるECサイトづくりを伴走します。