マーケティングをコミュニケーションの観点から広く捕え直し視野を広げてくれる本。
マーケティングの諸活動が引き起こす消費者とのコミュニケーションは、二面的な性格を持っている.マーケティングによる消費者とのコミュニケーションは、消費者の生活課題や行動特性、あるいは社会や文化の規範や価値観を前提として行われる.しかし同時に、消費者の生活課題や行動特性、そして、社会や文化の規範や価値観は、マーケティングコミュニケーションが適応するべき単なる環境条件ではない.人々の生活課題や行動特性や規範や価値観は、絶えず変化していく.マーケティングコミュニケーションは、この変化を推進する役割も果たしているのである